1. ดูแลรับผิดชอบงานด้านควบคุมและรับประกันคุณภาพ ตั้งแต่ Supplier / In-process / Customer
2. วิเคราะห์ปัญหาของเสียที่เกิดจากกระบวนการผลิต จากข้อร้องเรียนของลูกค้า เพื่อหาแนวทางแก้ไขปรับปรุง
3. ควบคุมดูแลงานในส่วนของ New model, Control change ให้สามารถดำเนินการเป็นไปตามแผนที่กำหนดไว้
4. รับข้อร้องเรียนจากลูกค้า พร้อมทั้งดำเนินการจัดการแก้ไขให้ทันต่อความต้องการของลูกค้า
5. ควบคุมดูแลงานในส่วนของการพัฒนาคุณภาพของ Supplier ร่วมกับแผนกที่เกี่ยวข้องที่มีคุณภาพ
6. ดำเนินกิจกรรมการปรับปรุงคุณภาพภายในองค์กร และร่วมกิจกรรมการปรับปรุงที่ลูกค้ากำหนด